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  • Abso - Sécurité
    Le 20 juin 2018 à 07:19

    Bonjour,

     

    Comme prédit nous avons de nombreux problèmes sur les clims des trains Avignon-Cavaillon. Constatés par la SNCF qui ne peut rien faire...

     

    Quelle solution viable ? Les chaleurs arrivent !

    Ma région Sud - Sécurité
    Le 20 juin 2018 à 11:04

    Bonjour, Nous avons signalé ce problème de climatisation des rames RRR à la SNCF. En réponse, celle-ci a mis en place un plan d'action industrialisé sur la climatisation des rames qui stationnent en plein soleil dans la journée afin qu'au moment de leur mise en circulation avec voyageurs, elles soient déjà rafraichies. Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • Abso - Propreté Confort
    Le 30 mai 2018 à 08:21

    Bonjour

     

    La ligne d’Aix sera fermée en juillet et août permettant de libérer 5-6 rames au minimum. Évidemment ces rames seront allouées sur le bassin d’Avignon afin que l’on regagne de la qualité ?

     

    La region souhaite que le secteur d’Avignon puisse montrer aux nombreux touristes que nous avons des belles rames, du moins j’espère car l’année dernière c’était une horreur !

     

    Merci pour votre retour et surtout le nécessaire indispensable !

    Ma région Sud - Propreté Confort
    Le 31 mai 2018 à 15:13

    Bonjour, Quasiment toutes les circulations seront assurées sur la ligne que vous mentionnez pendant les deux mois de travaux. La coupure ne sera effective que sur le tronçon Gardanne-Aix. Les trains en provenance de Marseille auront un terminus à Gardanne au lieu d'Aix. Ceux en provenance de Gap circuleront eux jusqu'à Aix. Une liaison par bus sera assurée entre ces deux communes pour assurer la continuité du service. En conséquence, toutes les rames seront utilisées.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • Abso - Propreté Confort
    Le 30 mai 2018 à 07:09

    Bonjour

     

    Pourquoi la région n’adapte pas les trains selon la fréquentation ? Le 879601 est en surcharge à 60-70% du temps et la rame n’a jamais été changé ou doublé malgré X remontées.

     

    Être debout au quotidien fait partie de la norme qualité régionale ?

     

    En attente d’une réponse

    Ma région Sud - Propreté Confort
    Le 30 mai 2018 à 14:00

    Bonjour, comme nous avons déjà pu vous l'écrire, la SNCF s'efforce d'adapter au mieux la capacité du matériel roulant aux besoins mais l'exercice est particulièrement ardu en période de grève.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • France - Propreté Confort
    Le 26 mai 2018 à 22:16

    Bonjour. Allez-vous investir dans l'achat de wagons neufs à 2 étages pour toutes les lignes de la région, je vous prie ?

    Ma région Sud - Propreté Confort
    Le 08 juin 2018 à 17:15 - modifié le 08 juin 2018 à 17:16

    Bonjour, les capacités du matériel sont adaptées aux besoins de déplacements.

    Ainsi, les rames double étage circulent en priorité sur les axes les plus denses.

    Le prix d'une rame neuve à 2 étages est d'environ 10,8 M€. Les capacités financières de la Région permettent un renouvellement progressif qui se déroulera sur plus d'une dizaine d'années.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • Oliver - Services TER
    Le 26 mai 2018 à 13:02

    Je suis titulaire d'une carte zou avec une réduction importante sur des trajets réguliers . Il se trouve qu'en raison des grèves et du manque de fiabilité de la circulation des trains - je n'ai pas utilisé mes 10 voyages qui se périme début juillet 2018. J'ai demandé hier à la sncf un rallongement du délai et cela n'est pas possible.

    Serait il possible que ce délai soit rallongé dans cette période !

    Dans le cas où je ne pourrais les utiliser j'espère que la région pourra se faire rembourser la subvention de mes titres non utilisés .

    Ma région Sud - Services TER
    Le 01 juin 2018 à 15:56

    Bonjour, en cette période de perturbations, la Région a sollicité à plusieurs reprises la SNCF pour qu'elle soit attentive à la situation des usagers rencontrant un problème de date de validité de leurs titres.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • sophie - Perturbations
    Le 18 mai 2018 à 16:55

    Comment se fait-il que la ligne côte bleue soit la seule sans un service minimum par train et desservie uniquement par car??

    Ma région Sud - Perturbations
    Le 24 mai 2018 à 16:31

    Bonjour, en période de grève, la SNCF s'efforce d'ajuster au mieux les moyens matériels et les effectifs dont elle dispose en fonction de la fréquentation des lignes notamment.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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