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  • Lou Boulant - Services TER
    Le 09 octobre 2019 à 22:39

    Bonjour, il m'est impossible de me connecter sur le site ou l'appli ter sud afin d'imprimer un billet gratuit avec mon pass Zou Étufe. En effet, aorès avoir créé mon compte aucun mail de confirmation ne m'a été envoyé, et même en cliquant plusieurs fois pour le réenvoyer rien ne se passe.

    Ma région Sud - Services TER
    Le 10 octobre 2019 à 11:27

    Bonjour,

    Vous pouvez souscrire à un abonnement Zou ! Etudes en vous connectant sur www.info-ler.fr ou www.ter.sncf.com/sud-provence-alpes-cote-d-azur. Lorsque vous serez connecté il vous faudra suivre les indications proposées sur ces deux sites. Lorsque vous aurez transmis l'ensemble des éléments demandés, alors seulement vous recevrez votre titre de transport. Si vous rencontrez des difficultés dans la constitution de votre dossier, un numéro d'appel SNCF a été mis en place : le 09 69 36 75 75, joignable de 8h à 18h du lundi au vendredi.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • Romu - Perturbations
    Le 08 octobre 2019 à 05:55

    Bonjour, Je découvre que le train 881414 est supprimé ce matin à mon arrivée à la gare, comme beaucoup d'autres...... Ma raison invoquée "Travaux sur les voies" mais bizarrement le TGV lui est passé !!!! Les usagers du TER sont vraiment des laissés pour compte dans l'histoire......

    Ma région Sud - Perturbations
    Le 08 octobre 2019 à 11:46

    Bonjour,

    Des travaux dans le tunnel des Jeanots, situé entre Cassis et la Ciotat, depuis le 16 septembre ainsi que la poursuite du renouvellement des voies entre Toulon et Marseille perturbent la circulation des trains de cette ligne. Ces travaux, effectués de nuit, contraignent parfois à supprimer les premiers trains du matin sur la ligne. Plus d'information sur le site www.sncf-reseau.com/fr/reseau/provence-alpes-cote-azur.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

    Voir 1 réponse(s) -
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  • scara - Services TER
    Le 07 octobre 2019 à 08:34

    Bonjour,

    J'ai renouvelé mon pass zou études cette année par Ler et c'est un vrai cauchemard. Après plus d'un mois que je l'attendais, je l'ai reçu la semaine dernière mais à mon étonnement il n'y a rien dessus. Je ne peux donc passer les portiques de la sncf, ni valider aucun titre de transport. Ler me répond que je dois prendre des billets à 0 euros sur le site ter, mais dois je le faire tous les jours ?

    Ce pass zou devait simplifier la vie de ces utilisateurs, je ne constate que trop qu'elle fait le contraire. Merci de votre réponse.

    Ma région Sud - Services TER
    Le 08 octobre 2019 à 11:30

    Bonjour,

    Le Pass Zou ! Etudes vous permet de voyager sur l'ensemble du réseau régional de transport (LER, TER, Chemins de fer de Provence, Cars scolaires et interurbains) en Provence-Alpes-Côte d'Azur. Toutefois, votre carte ayant été prise sur le réseau des LER pour votre trajet de préférence, vous devrez effectivement vous munir d'un billet à 0 euro à valider avant chaque montée dans un train quelque soit le trajet que vous effectuerez sur le territoire régional. Cette manipulation n'est nécessaire que lorsque vous empruntez un train. Votre carte Zou ! sera en revanche détectée par l'ensemble des cars Zou ! sans besoin d'effectuer de démarche complémentaire.

    Cordialement, L'équipe Appli de la Région

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  • Léa - Information
    Le 05 octobre 2019 à 15:39

    Bonjour,

    J’ai une carte zou pour faire le trajet Toulon-aix. Parfois je dois me rendre à Marseille pour mes cours en partant de Toulon. Ma carte est-elle valable sur ce trajet en TER ?

    Merci de votre réponse

    Ma région Sud - Information
    Le 08 octobre 2019 à 11:10 - modifié le 08 octobre 2019 à 11:31

    Bonjour,

    Si vous disposez d'un Pass Zou ! Etudes vous pouvez l'utiliser sur l'ensemble du réseau régional de transport (LER, TER, Chemins de fer de Provence, Cars scolaires et interurbains). Vous pouvez donc l'utiliser dans le TER pour vous rendre à Marseille. Toutefois, ce trajet n'étant pas celui de votre préférence "domicile-lieu d'études", il vous sera nécessaire de vous munir chaque fois d'un billet à 0 euro (téléchargé depuis l'Appli TER Sud ou imprimé depuis le site www.ter.sncf.com/sud-provence-alpes-cote-d-azur) et le valider avant votre montée dans le train.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • Colomban - Perturbations
    Le 04 octobre 2019 à 16:37

    Bonjour, les trains concernant les lignes Avignon centre miramas via arles de 17h07 sont souvent supprimés pourquoi ne fait-on rien pour améliorer le traffic sur cette ligne cela fait 2 jours d'affiler que le train est supprimée merci

    Ma région Sud - Perturbations
    Le 08 octobre 2019 à 10:59

    Bonjour,

    Interrogée sur cette question, la SNCF informe que c’est la totalité du roulement de cette rame qui a été supprimée ce jour-là. En effet, avant de réaliser votre trajet, ce train devait circuler entre Marseille St Charles et Aubagne. Or, ces trajets n'ont pas pu se réaliser non plus du fait d'un rail cassé qui a perturbé la circulation de l'ensemble des trains affectés à ce secteur.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • Jules - Sécurité
    Le 04 octobre 2019 à 07:08

    Valideur carte zou en panne en gare de L’Isle-sur-la-Sorgue

    Ma région Sud - Sécurité
    Le 08 octobre 2019 à 10:48

    Bonjour,

    Votre message a été transmis à SNCF TER.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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