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Je dialogue avec ma région

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Question

GEROLT - Sécurité
Le 20 décembre 2018 à 07:50

Bonjour, je souhaiterais vous faire part de mon mécontentement.. je prenais le train de 7h49 à la couronne Caro direction Marseille. Or depuis la semaine dernière ce train a été supprimé.. je me retrouve à devoir aller Sausset-les-Pins pour avoir le train de 7h42.. c’est ma première réclamation.

Aujourd’hui le train de 7h42 a été supprimé sans alerte. Je n’ai pas le choix que de devoir attendre le train de 8h09 et donc être en retard au travail..

merci de prendre en considération mes réclamations.

Cordialement

 

GEROLT Estelle

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  • MA RÉGION SUD
    Le 20 décembre 2018 à 18:37

    Bonjour,

    La ligne de la Côte Bleue subit en effet en ce moment de nombreuses perturbations dues à une absence récurrente de matériel. Nous sommes désolés des désagréments que vous subissez du fait de cette situation. C'est parce qu'elle est bien consciente de ce problème que la Région ne cesse de demander à SNCF TER de renforcer son système d'information en situation perturbée. En effet, il est indispensable qu'a minima les usagers soient informés suffisamment à l'avance de la suppression d'un train de façon à ce qu'ils puissent anticiper une solution de secours pour assurer leur déplacement du quotidien.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

  • MA RÉGION SUD
    Le 20 décembre 2018 à 18:40

    Bonjour,

    La ligne de la Côte Bleue subit en effet en ce moment de nombreuses perturbations dues à une absence récurrente de matériel. Nous sommes désolés des désagréments que vous subissez du fait de cette situation. C'est parce qu'elle est bien consciente de ce problème que la Région ne cesse de demander à SNCF TER de renforcer son système d'information en situation perturbée. En effet, il est indispensable qu'a minima les usagers soient informés suffisamment à l'avance de la suppression d'un train de façon à ce qu'ils puissent anticiper une solution de secours pour assurer leur déplacement du quotidien.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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