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  • romain - Sécurité
    Le 22 janvier 2019 à 06:33

    Bonjour

    879503 supprimé car le train est encore en panne (RRR). On lit partout que ça va mieux mais pas sur Avignon.....

    Ma région Sud - Sécurité
    Le 22 janvier 2019 à 18:28

    Bonjour,

    Nous vous remercions pour votre témoignage et vous invitons à utiliser la partie "je signale un problème" de cette application afin que votre signalement vienne renforcer les statistiques régionales.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • Bouyss - Perturbations
    Le 16 janvier 2019 à 19:45

    Bonjour, voici la réponse qui m'avait été faite concernant le rallongement de la durée du trajet du TER 879520 : il a été rallongé car il été en conflit avec un TER à Miramas, mais que compte tenu de la fiabilité attendue des trains sur cette ligne du fait de la nouvelle organisation mise en œuvre par la Région, ce train sera toujours en correspondance à Avignon avec le TER 879394 mais si cette correspondance n'est pas affichée. / Après 1 mois d'utilisation la fiabilité n'est toujours pas au rdv, puisque cette fois ci il est en conflit à Miramas avec l'intercité pour Toulouse (qui est prioritaire) et l'entrée d'Avignon (nous y sommes retenus 5 min). Le TER 879520 arrive donc presque toujours entre 19h35 et 19h40 (comme en 2018) et la correspondance n'est presque jamais assurée. Quand on arrive à 19h35 le TER 879394 n'attends pas il faut alors courir. Donc comme en 2018 le train arrive toujours à la même heure mais comme les correspondances sont inférieures à 10 min ils ne sont plus obligés de les assurer et comme la durée a été rallongée les arrivées après 19h35 n'entrent plus dans le cadre de la garantie fiabilité. Pour résumer aucune amélioration, la situation au niveau des correspondances s'est dégradée et en plus il n'y a plus de compensation. Merci

    Ma région Sud - Perturbations
    Le 17 janvier 2019 à 17:09

    Bonjour,

    Votre train a en effet connu plusieurs retards au mois de décembre dernier, au moment du changement de service et les résultats attendus n'y étaient pas. Toutefois depuis le mois de janvier la situation semble s'être plutôt améliorée et être en bonne voie de produire les effets attendus, à savoir une meilleure régularité. Le plan de transport mis en place par la Région priorise les déplacements du plus grand nombre des usagers du quotidien en heure de pointe. La majorité des pendulaires de cet axe se situe entre Marseille et Miramas, voire Arles/Salon-de-Provence. La pointe de l'axe est définie en fonction de ce flux qui bénéficie ainsi en 2019 d'un train tous les quart-d'heures entre Marseille et Miramas. La pointe de l'axe Avignon-Carpentras se situe en 2019 au départ d'Avignon Centre entre 16h07 et 19h37, période durant laquelle un TER circule toutes les demi-heures. Pour information, au service 2020 les départs d'Avignon vers Carpentras en heure de pointe sont prévus à la minute 20 et à la minute 50.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

    Voir 1 réponse(s) -
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  • Alexia Maureau - Services TER
    Le 16 janvier 2019 à 18:15

    Bonjour,

     

    Je me demande quand est-ce que l’on va pouvoir avoir un train fiable pour rentrer d’Avignon Centre à Arles à 19h30. Le train qui passe à 19h41 à Avignon centre est plus qu’instable et cela est exaspérant car on ne sait jamais s’il passe. J’espère que des réponses vont être rapidement données car ce n’est pas normal.

     

    Merci de votre réponse

    Ma région Sud - Services TER
    Le 17 janvier 2019 à 15:37

    Bonjour,

    La circulation de ce train en provenance de Lyon Part Dieu est sujet à modification à certaines périodes de l'année en raison de travaux sur la ligne, ainsi que mentionné dans la fiche horaire 10. Ce fut le cas dans la semaine du 10 au 15 décembre 2018, semaine durant laquelle son parcours s'est arrêté à Avignon. Pensez à consulter l'affiche d'information trafic durant les travaux toujours disponible sur le site web TERPACA ainsi que dans les gares du parcours afin d'avertir les voyageurs des modifications ! Nous en profitons pour vous signaler que cette même disposition est prise en ce moment même, depuis le 15 janvier et durera jusqu'au samedi 04 mai prochain.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

    Voir 3 réponse(s) -
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  • adrien - Services TER
    Le 16 janvier 2019 à 13:24

    Bonjour est ce que TER PACA pourrait reçu le sillon rapide des 17h58 au départ de St Charles vers Nice puisqu'il est abandonné par TGV ? Cela complèterait l'offre en pointe à un horaire stratégique. Merci. Cordialement

    Ma région Sud - Services TER
    Le 17 janvier 2019 à 11:38

    Bonjour,

    Depuis le changement de service 2019, le TGV part effectivement à 18H30 de Marseille pour Nice. Nous vous remercions pour votre suggestion. Une étude est actuellement en cours pour repositionner les Intervilles Marseille-Nice au prochain service annuel 2020 afin de mieux répondre aux besoins des usagers.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • Alexia Maureau - Perturbations
    Le 15 janvier 2019 à 20:02

    Bonjour,

     

    Cette année 2019 commence extrêmement mal avec la SNCF. En effet, le 14 janvier en raison d’un incident impliquant une personne sur la ligne Arles Miramas, la circulation a été coupée. En revanche, ce qui n’est pas acceptable c’est que les moyens de substitution ne sont pas fiables. Le bus qui devait arriver à 18h04 est finalement partit à 18h30. Le plus insupportable, c’est qu’aucun employé ne daigne donner des informations sur la situation alors que nous attendions dans le froid. J’espère que la situation va s’améliorer car ce n’est plus possible d’autant plus qu’aujourd’hui le train de 13h41 avait 1h15 de retard à Avignon centre.

     

    Merci de votre réponse

    Ma région Sud - Perturbations
    Le 16 janvier 2019 à 13:50

    Bonjour,

    Nous sommes désolés des incidents qui ont perturbé vos déplacements ces derniers jours. En effet, l'accident de personne impliquant un piéton à proximité de st Martin de Crau et un train fret ce lundi 14 janvier a contraint la SNCF à détourner tous les TER via Cavaillon. Après interrogation, la SNCF nous confirme que 4 cars ont été commandés pour assurer la relation Avignon-Miramas via Arles. Or, lors d’une commande d’autocar pour un incident de production, l’heure de départ reste approximative car elle dépend souvent d’aléas liés à la compagnie d'autocar. C'est ce qui explique le départ de votre bus à 18h30 au lieu de 18h04. Par ailleurs, les agents SNCF ne possédant pas le numéro de téléphone du chauffeur ces-derniers n'ont pas pu vous renseigner sur le lieu où se trouvait le premier autocar commandé. Concernant votre retard Avignon Arles d’hier, sur l’interville 17713 de la région AURA, la SNCF nous a fait savoir qu'il proviendrait d'une porte ouverte d’un train FRET côté entre voie.

    Même s'il s'agit d'incidents totalement différents et qui concerne deux Autorités Organisatrices différentes, nous comprenons votre exaspération car cela touche vos déplacements quotidiens. La Région demande à la SNCF de porter ses efforts sur l'information voyageurs.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • romain - Sécurité
    Le 13 janvier 2019 à 19:46

    Bonjour

    Comment ça se fait qu’on a quasiment que des RRR même les weekend sur notre ligne, deux fois plus que l’année dernière ?

    Axe de Cavaillon

     

    Pannes fréquentes donc retards/suppressions, aucun confort, chauffage en rade,...

     

    Quel avenir pour améliorer la ligne ?

    Ma région Sud - Sécurité
    Le 14 janvier 2019 à 12:19

    Bonjour,

    Ainsi que nous vous l'avions répondu en novembre dernier, l'utilisation de RRR sur votre ligne répond uniquement à des contraintes techniques de gestion du parc de matériel. Le parc régional comporte à ce jour 14 rames tractées "RRR". Ces rames sont progressivement retirées du service à la faveur des livraisons de rames neuves. Jusqu’en 2016, ces matériels étaient exploités sur les principaux axes d’Avignon à Menton. En 2017, en raison de la rénovation d’une série de matériels et de l'arrivée de rames de grandes capacités affectées sur les axes les plus denses, la SNCF a affecté les RRR à la ligne Marseille-Miramas-Avignon. L'horizon de fin d'utilisation de rames RRR en Provence-Alpes-Côte d'Azur est prévu pour le service 2020.

    Cordialement, L'équipe Appli de la Région

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