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Horaires, remboursement, service après-vente auprès de la SNCF

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Vous souhaitez demander un remboursement ou bénéficier de la Garantie fiabilité ? Adressez votre courrier et vos billets.

• Service Relations Clients TER SNCF Provence-Alpes-Côte d'Azur
  CS 70 014
  13331 Marseille Cedex 03
  
  
• Pour toutes réclamations concernant un train TGV, INTERCITÉS, TRANSILIEN ou International, écrivez à
  SNCF
  Service Relations Clients
  62973 ARRAS Cedex 09

Par téléphone

Contact TER : tous les jours de 7h à 21h30 au numéro vert 0 800 11 40 23 (service et appel gratuits).

Où acheter un billet TER ?

• Sur le site TER SUD.
• Aux guichets d’une gare ou boutique SNCF.
• Aux distributeurs automatiques de billetterie régionale dans les gares de la région. 
• Aux Bornes SNCF libre-service (pour les parcours nationaux avec réservation).

Accessibilité

Les Personnes à mobilité réduite disposent d’une aide spécifique sur simple demande (service disponible dans certaines gares) :

• Par Téléphone : 0800 154 753 (gratuit depuis un poste fixe) de 7H00 à 22H00, 7/7j.
• Par courriel : accesplus@remove-this.sncf.fr

Transportez votre vélo gratuitement

Vous pouvez embarquer votre vélo dans le TER (Sous réserve de place disponible) :

• Du lundi au vendredi 
• De 9H00 à 16H30
• De 18H30 à 7H00
• Service accessible dans tous les TER Provence-Alpes-Côte d'Azur