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  • lf - Sécurité
    Le 29 juin 2020 à 14:36

    Bonjour je souhaitais signaler la présence de pickpockets de temps en temps sur nos trains. Cela nous a été signalé grâce à un voyageur prévenant, dans le train de 17h26 de Beaulieu vers Nice le 23 juin dernier. Comme nous sommes agglutinés il est difficile de les identifier et de s’en prémunir. Pourquoi ne pas faire une annonce vocale, peut être enregistrée, pour en informer tous les voyageurs et surtout les touristes. Moi je n’en avais personnellement pas conscience et c’est grâce à ce voyageur que maintenant je fais attention. Mais to le monde n’aura pas cette chance, d’où l’importance que cela vienne de la SNCF (comme dans certains métros à Paris). Merci!

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  • Rossetti - Propreté Confort
    Le 24 juin 2020 à 06:52

    TER Aubagne Marseille 7h51

    Trains soit disant nettoyé et désinfecté tous les jours...

    Ma région Sud - Propreté Confort
    Le 24 juin 2020 à 15:03

    Bonjour, nous vous remercions pour votre message et restons vigilants sur ce sujet. Nous alertons notre opérateur SNCF Voyageurs.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

     

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  • atika Bekhaled - Sécurité
    Le 26 mai 2020 à 08:49

    Bonjour

    Je reprends le travail le 2 juin et je vais de Arles à Marseille

    Dois-je réserver ma place sachant que j ai un abonnement de travail

    Y aura t il tous les trains disponibles pour rentrer en toute sécurité a mon domicile

    Merci

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  • Sébastien - Services TER
    Le 23 mars 2020 à 11:45

    Bonjour

    Je suis nouvel usager et je dois recevoir mon abonnement Pierrelatte Marseille pour un coût mensuel de presque 200€ à compter du 1er avril !

    Et bien évidemment compte tenu du confinement je n irai pas à Marseille à partir du 1er avril. Et mon employeur ne me remboursera pas la moitié de mon abonnement

     

    Le report sur le site n’est possible qu’à partir du 1er mai.

    Je me retrouve donc à partir du 1eer avril avec un abonnement que je paye a100% et sans pris en charge employeur

     

    Il n’y a aucune ditectives de votre part ni sur site ni appli. On ne peut pas envoyer de mail depuis la session et donc sur le coup et bien évidemment vos services ne répondent pas au tel.

     

    Qu’est il prévu ? Que dois je faire pour ne pas perdre ces 200€

     

    Ma région Sud - Services TER
    Le 25 mars 2020 à 18:30

    Bonjour,

    La mensualité d’avril des abonnements annuels est suspendue automatiquement.

    Les abonnés qui voudraient voyager malgré tout devront acheter un abonnement hebdo ou mensuel.

    Cordialement

    Voir 2 réponse(s) -
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  • fernandez - Perturbations
    Le 09 mars 2020 à 10:02

    Bonjour, pourquoi le train de de ce matin lundi 9 mars était il en composition simple? Ter de nice 8h20 direction Monaco et ter 8h36 direction Monaco. Bien entendu nous n’avons pas pu tous rentrer dans ce mini train qui avait, en plus , 10mn de retard. C est inadmissible de mettre des trains si courts aux heures de pointes, et surtout en cette période d épidémie ou l’on doit conserver une distance minimale de 1m avec les autres. Totalement impossible aux heures de pointes et dans des trains courts. C’est irresponsable de la part de la SNCF aussi bien d un point de vue professionnel que de santé publique. Merci par avance de votre réponse.

    Ma région Sud - Perturbations
    Le 19 mars 2020 à 16:33 - modifié le 25 mars 2020 à 18:31

    Le TER de 08h36 à Nice en direction de Monaco n’est pas prévu en composition longue en 2020. Par contre, le TER de 08h20 à destination de Monaco doit effectivement être en composition longue.

    Notre opérateur, pour des raisons de panne de matériel indépendantes de sa volonté, n’a pas pu disposer ce TER en composition longue.

    La Région a demandé à la plus grande vigilance sur ces trains essentiels pour le déplacement des usagers du quotidien.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

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  • fernandez - Sécurité
    Le 25 février 2020 à 09:31

    Bonjour, avec l arrivée du coronavirus en Lombardie/nord Italie, qu’est il prévu en matière de contrôle sanitaires et plus particulièrement sur le Thello qui assure des liaisons Nice-Milan plusieurs fois par jour??

    Par ailleurs, comment sont nettoyés nos trains TER qui assurent le trajet Nice Monaco tous les jours: y a t il une désinfection supplémentaire qui est prévue en cette période? Merci par avance

    Ma région Sud - Sécurité
    Le 28 février 2020 à 16:56 - modifié le 28 février 2020 à 17:35

    Bonjour, à ce jour nous ne sommes pas en situation d’épidémie ou de pandémie et la SNCF efforce de mettre en place les demandes des autorités gouvernementales et de Santé. Des affichages dans les gares indiquent aux clients les mesures de prévention à observer.

    Le gouvernement souhaite garder les frontières ouvertes pour le moment, il n’y a donc pas de restriction de circulation dans cette zone.

    Concernant les rames, lorsqu’un passager est suspecté d’avoir contracté le virus, un process de nettoyage de la voiture avec un produit spécifique (NF 14476) est mis en place.

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

    Voir 1 réponse(s) -
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