Je dialogue avec ma Région

Bonjour,

En raison de la défaillance technique de certains matériels, notre opérateur a dû, de toute urgence, remettre les RRR en service afin d’éviter l’annulation de certains TER.

Cette situation est exceptionnelle et ne s’inscrit pas dans la durée. Nous restons sur nos engagements de retrait de ce matériel à terme.

Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

Bonjour,

La Région et son opérateur, SNCF, restent vigilants sur la capacité des TER circulant en journée. Une défaillance technique est à l’origine de cette situation, notre opérateur fait son maximum pour rétablir la situation initiale.

Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

Bonjour, les horaires des TER 2020 en vigueur depuis le 15 décembre 2019 sont en ligne : www.ter.sncf.com/sud-provence-alpes-cote-d-azur

Nous vous invitons à consulter ce site.

Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

La Région ne gérant pas l’application SNCF TER, nous vous conseillons de faire remonter cette information via la plateforme SNCF dédiée à cet effet. Par ailleurs, nous vous confirmons que des liaisons entre Toulon et Antibes existent ! Cependant, la circulation des TER est perturbée par un mouvement interprofessionnel, aussi nous vous conseillons de vous renseigner sur les circulations prévues auprès de notre opérateur la veille de votre voyage après 17H00 (0 800 11 40 23 - Numéro vert

Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

Bonjour,

Suite au mouvement social, notre opérateur a mis en place un plan de transport adapté afin de maintenir un niveau de service cohérent pour les usagers. Ce plan de transport adapté prévoyait de mettre le TER de 17h59 en composition longue. Depuis le début de la semaine, le plan de transport nominal est mis en place. Celui-ci prévoit que 3 TER en fin de journée circulent en composition longue : les TER de 17h30, 18h17 et 18h30. Ainsi, en 2020 un TER supplémentaire a une composition longue (en 2019, seuls les TER de 17h30 et 18h30 étaient concernés).

L'équipe Appli TER de la Région

Bonjour,

Effectivement la rencontre en gare d’Avignon n’a pas pu se tenir en raison du mouvement de grève déclenché le 5 décembre dernier. Néanmoins, la Région a recueilli les remarques des usagers sur le nouveau service annuel 2020 grâce à une consultation en ligne ouverte tout au long des mois de novembre et décembre 2019 sur l’application Usagerster. Suite à cette consultation, et à chaque fois que des points de blocage sont apparus, des solutions techniques ont été demandées à SNCF.

Le plan de transport TER mis en place par la Région pour 2020 n’a pour l’heure pas pu être respecté du fait du conflit social particulièrement long au sein de SNCF. Bien conscient des difficultés que subissent les usagers au quotidien, la Région a demandé à son exploitant de redoubler d’effort en matière d’information voyageurs. N’hésitez pas à consulter les moyens mis en place par SNCF en la matière (Centre Relations Clients, application usagers, fil twitter…).

L'équipe Appli TER de la Région