Télécharger L'Application

Recherche en cours...

Je dialogue avec ma Région

imprimer

Retrouvez les messages des usagers et la réponse de la Région. La collectivité se réserve le droit de ne pas publier les messages contraires aux conditions générales d'utilisation.

Recherche

Recherche

Tous les messages

Messages
Rédigez votre message

écrire un nouveau message

Attention certains champs obligatoires ne sont pas renseignés
Veuillez renseigner votre nom
Veuillez renseigner votre adresse mail
Veuillez renseigner votre message
Veuillez accepter les conditions générales d'utilisation
  • Noguerra - Perturbations
    Le 16 janvier 2020 à 20:30

    Suite à annulation du ter du 09/12/2019, de La Garde à Marseille Saint Charles départ à 8h18, ainsi que du ter du 09/12/2019 de Strasbourg à Bishwiller, comment me faire rembourser ?

    Ma région Sud - Perturbations
    Le 17 janvier 2020 à 10:08

    Bonjour,

    Vous devez vous adresser au Centre Relations Clients, les conseillers clientèle sont à votre écoute au : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuits) tous les jours de 7h à 21h30.

    Cordialement,

    L'équipe Appli TER de la Région

    Répondre
    Répondre à ce message
    Attention certains champs obligatoires ne sont pas renseignés
    Veuillez renseigner votre nom
    Veuillez renseigner votre adresse mail
    Veuillez renseigner votre message
    Veuillez accepter les conditions générales d'utilisation
  • charbonnel - Information
    Le 15 janvier 2020 à 15:51

    bonjour pourquoi le ter de 21h57 est supprimé la semaine est pas le weekend c edt du n importe koi je bosse de 14h a 22h est j habite sur cannes est je fait comment moi qui finie a 22h pour rentrer chez-moi avez vous une solution ?? merci

    Ma région Sud - Information
    Le 16 janvier 2020 à 10:37

    Bonjour, afin que nous étudions votre demande nous avons besoin d'un complément d’information (numéro de TER, gare…) sur vos trajets du quotidien afin de faire nos propres recherches sur votre questionnement.

    Cordialement,

    L'équipe Appli TER de la Région

    Voir 1 réponse(s) -
    Répondre
    Répondre à ce message
    Attention certains champs obligatoires ne sont pas renseignés
    Veuillez renseigner votre nom
    Veuillez renseigner votre adresse mail
    Veuillez renseigner votre message
    Veuillez accepter les conditions générales d'utilisation
  • karim - Perturbations
    Le 14 janvier 2020 à 21:30

    bonjour,possible de savoir quand la sncf compte remettre le train de 7h32 Marseille Toulon qui est supprimé depuis 40 jours consécutif (bravo pour le record mondial battu) Cdt

    Ma région Sud - Perturbations
    Le 15 janvier 2020 à 08:56

    Bonjour,

    Dans le cadre du mouvement social en cours SNCF diffuse tous les jours à partir de 17H00 le programme de circulation sur l’ensemble des lignes TER

    Nous vous conseillons de consulter les outils numériques mis à disposition pour confirmer la circulation des TER entre Toulon et Marseille..

    Cordialement, L'équipe Appli TER de la Région

    Répondre
    Répondre à ce message
    Attention certains champs obligatoires ne sont pas renseignés
    Veuillez renseigner votre nom
    Veuillez renseigner votre adresse mail
    Veuillez renseigner votre message
    Veuillez accepter les conditions générales d'utilisation
  • fernandez - Information
    Le 14 janvier 2020 à 18:31

    Premier train depuis très longtemps ou l’on peut s installer confortablement, sur le trajet Monaco vers Nice dans le créneau de pointe 17h-18h.

    Il s agit du train de 18h17, départ Monaco, ce jour de grève 14/01, semi direct pour Nice, en composition longue (alléluia).

    Tout le monde a pu s assoir, pas de cohue. Tous les sièges sont pris, c est sur, mais tout le monde a pu s assoir. Merci !

    Ma région Sud - Information
    Le 15 janvier 2020 à 15:42 - modifié le 15 janvier 2020 à 15:42

    Bonjour,

    La priorité de la Région est d'apporter aux usagers du TER la meilleure qualité de service possible.

    Nous vous remercions pour votre avis et vous remercions pour votre contribution.

    Cordialement,

    L'équipe Appli TER de la Région

     

     

    Répondre
    Répondre à ce message
    Attention certains champs obligatoires ne sont pas renseignés
    Veuillez renseigner votre nom
    Veuillez renseigner votre adresse mail
    Veuillez renseigner votre message
    Veuillez accepter les conditions générales d'utilisation
  • fernandez - Perturbations
    Le 13 janvier 2020 à 17:54

    Bonjour, départ Monaco 17h59, en direction de Nice ce jour 14/01/2020.

    Encore cette grève qui perdure....

    Cependant, Pourquoi vous ne mettez pas des trains longs pour tous les trajets confirmés? En effet, vu qu’il y a moins de trains qui circulent vous devriez mathématiquement avoir plus de trains longs disponibles. Pourquoi cette question ? Et bien pour absorber le flux de voyageurs qui lui, n’est pas en grève et n’a pas diminué..... Merci par avance de votre confirmation

    Ma région Sud - Perturbations
    Le 17 janvier 2020 à 09:03

    Bonjour,

    L’exploitation des TER pendant les mouvements sociaux impose de nombreuses contraintes opérationnelles pour notre opérateur. Ainsi, en dehors d’un plan d’utilisation normale des rames , il est possible que les rames soient situées soit au mauvais endroit et/ou soit au mauvais moment pour compléter des compositions prévues initialement avec une rame simple. Ceci étant, notre opérateur optimise au mieux les compositions afin que les capacités des TER circulant puissent être suffisantes pour les TER desservant l’axe Azur. Veuillez noter que les TER de 18h17 et 18h30 au départ de Monaco sont plus susceptibles de circuler en composition longue (sous réserve de la disponibilité matériel de notre exploitant).

    L'équipe Appli TER de la Région

    Répondre
    Répondre à ce message
    Attention certains champs obligatoires ne sont pas renseignés
    Veuillez renseigner votre nom
    Veuillez renseigner votre adresse mail
    Veuillez renseigner votre message
    Veuillez accepter les conditions générales d'utilisation
  • Thierry Granel - Services TER
    Le 10 janvier 2020 à 19:01

    Bonjour. Travaillant sur Paris mais ma famille résidant à côté d'Avignon, je prends 2 fois par semaine, en fin d'après-midi, la ligne TER qui mène de St Saturnin les Avignon à Avignon TGV (dimanche / vendredi). Depuis mi décembre, j'ai découvert la nouvelle proposition de service TER. Compte-tenu des grèves je n'ai pas pu subir ces nouveaux horaires. Mais je les trouve catastrophiques. Mon trajet du dimanche, autrefois départ de St Sat vers 17h arrivée 20 min plus tard, est désormais départ 16h30 arrivée 16h45 à Avignon centre, attente de 30 min de la correspondance d'un TER pour la gare TGV. Ce qui durait 20 min, dure maintenant 50 min !!! Sans compter que c'est autant de temps que je ne passe pas avec mes enfants.

    Les vendredis, c'est dans la même veine. Le TER qui arrivait à St Sat à 18h n'existe plus (nouvelle heure = 18h11), donc je ne peux plus accompagner mon fils à son cours de natation de 18h15, à moins de quitter mon travail en milieu de matinée pour avoir les bons TGV, dont les horaires ont eux aussi été bouleversés. Bien évidemment ça pose un énorme problème tant à mon employeur que dans l'organisation de mon travail, réunions.... etc. Bref je ne sais pas comment tout ça est pensé mais certainement pas avec le sens clients !!! Bref, il serait de bon ton de tenir compte des gens qui tiennent compte des horaires des trains poir organiser une parties de leur vie !!!

    Ma région Sud - Services TER
    Le 22 janvier 2020 à 16:45

    Bonjour, par votre message reçu le 17 janvier, vous interrogez la région sur les modifications horaires survenues au changement d’année. En 2020, les TER desservant la gare de Saint Saturnin les Avignon ont pour terminus Avignon Centre pour une grande majorité. Une correspondance est donc être nécessaire pour relier Avignon TGV. Une complémentarité bus ligne 10 du réseau ORIZO / TER existe entre les gares d’Avignon TGV et Avignon Centre. Ainsi , le vendredi soir, en arrivant en gare d'Avignon TGV à 15H20, un départ par bus est prévu à 16h12 en gare d'Avignon TGV vers la gare d’Avignon. Ce bus vous permettrait de prendre le TER 879645 qui arrive à St Saturnin à 17h32.

    Le dimanche, un TER direct entre St Saturnin et Avignon TGV existe (TER 879622). Ce TER part de Saint Saturnin à 18h13 et arrive en Avignon TGV à 18h53. Des liaisons TGV vers la capitale sont alors proposées.

    Nous vous remercions pour votre message.

    L'équipe Appli TER de la Région

     

    Répondre
    Répondre à ce message
    Attention certains champs obligatoires ne sont pas renseignés
    Veuillez renseigner votre nom
    Veuillez renseigner votre adresse mail
    Veuillez renseigner votre message
    Veuillez accepter les conditions générales d'utilisation