Tout savoir sur le TER en Provence-Alpes-Côte d'Azur en détail

30/03/17

Il y a un an, la Région a demandé à la SNCF la mise en place d'un dispositif d’indemnisation des abonnés ZOU! annuels les plus impactés par les situations perturbées (retards de plus de 15 minutes au terminus, suppressions de train).

Les voyageurs concernés bénéficient d’une minoration de 30% d’une mensualité de l’abonnement annuel à partir de huit situations dégradées durant un mois civil, sur au moins un des deux TER de leur voyage aller-retour.

Cette phase d’expérimentation ayant eu un impact positif sur les usagers, la Région a choisi d'étendre la garantie à l’ensemble des abonnés mensuels et annuels sur tout le territoire régional en avril 2017.
13 000 usagers réguliers du TER pourront ainsi souscrire à la garantie fiabilité !

Pour bénéficier de la Garantie Fiabilité TER, inscrivez-vous sur le site TER PACA et déclarez vos trains aller et retour.